Detailbeschreibung
AUSGANGSLAGE
Aufgrund von immer größer werdenden Zeitdruck und mangelnden Arbeitskräfte ist Unterstützung dringend notwendig, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden. In vielen Bereichen wie Behörden oder Museen fehlt es beispielsweise häufig an Arbeitskräften, um den hohen Andrang zu bewältigen und wiederkehrende Fragen effizient zu beantworten. Gleichzeitig sind Verkaufstrainings kostspielig und zeitaufwendig, während effektive Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche ebenfalls immer wichtiger wird. Für all diese Herausforderungen gibt es jetzt eine Lösung aus dem Bereich der Robotik in Kombination mit Large Language Modells.
LÖSUNGSANSATZ
- Furhat ist ein Social Robot, welcher in der Lage ist mit einer neuartigen Projektionstechnologie menschliche Mimik zu imitieren
- Durch den Einsatz von sogenannten Large Language Modells ist es möglich mit dem Roboter eine Konversation über unterschiedlichste Themen in verschiedenen Sprachen zu führen
- In Verbindung mit einer Persona, welche an das Sprachmodell übergeben wird, lässt sich die Situation realitätsnah abbilden
- Auf diese Weise können viele dieser Aufgaben wie das Beantworten von Fragen, das Training von Verhandlungssituationen oder das Erlernen von Sprachen effizienter und jederzeit zugänglich gestaltet werden
- Furhat hilft dabei, die Arbeitslast zu reduzieren und gleichzeitig die Qualität der Dienstleistungen zu steigern
POTENZIAL & ANWENDUNGSBEREICHE
- Training von Verkaufsgesprächen oder Bewerbungsgesprächen
- Vermittlung von Informationen für Touristen in einem Fremdenverkehrsbüro oder in Museen (Beispielsweise auch mit einer bestimmten Persona, welcher zu der Geschichte des Ortes passt)
- Vorbereitung auf mündliche Prüfungen und Üben von Fremdsprachen
- Erste Auskunft auf Behörden oder in Krankenhäusern (Wegbeschreibung, einfache Fragen zu Formularen)